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Mentions légales

Enseigne : Rocket-shop

Nom légal / dénomination

Rocket Shop

Adresse professionnelle

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Numéro d’entreprise BCE

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Numéro TVA ou régime applicable

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Téléphone

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E-mail légal

[email protected]

À propos

Rocket-shop est un projet indépendant autour de Rocket League, non affilié à Epic Games ou Psyonix. Le coaching est proposé par des joueurs expérimentés, sans qualification de coach professionnel annoncée. Une candidature de partenariat ne constitue ni un contrat ni une promesse de collaboration.

Conditions de vente — version à finaliser

Les caractéristiques du service, sa compatibilité, son prix total en euros, les éventuels frais et son délai d’exécution doivent être précisés avant paiement. Les options payantes doivent être choisies expressément. Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués dans le parcours de commande. Le régime de TVA, les restrictions géographiques, les modalités d’exécution et la confirmation contractuelle sur support durable doivent encore être finalisés avant l’ouverture commerciale. Aucune clause de cette page ne limite les droits impératifs du consommateur, les recours légitimes auprès du prestataire de paiement ou la garantie légale applicable. Les règles de l’éditeur du jeu restent applicables ; la vente et le partage de comptes Epic Games sont interdits par ses conditions. Ce point doit être résolu avant de commercialiser ces offres.

Paiement et exécution

Les offres présentées concernent des prestations ou accès numériques, sans colis postal. Le prix, le contenu précis et le délai doivent être convenus avant la commande. Un délai non confirmé n’est pas une promesse de livraison immédiate. Pour le coaching, contactez l’équipe afin de définir les objectifs, la durée, la disponibilité et le prix avant tout engagement. Les conditions d’un achat doivent pouvoir être conservées, notamment par e-mail. Les modalités contractuelles de livraison sont encore en préparation.

Droit de rétractation

Pour les contrats de service conclus à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans devoir motiver sa décision. Une déclaration claire envoyée avant l’expiration du délai suffit. Le remboursement intervient, lorsqu’il est dû, dans les 14 jours suivant l’information de la rétractation, par le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire, sans frais. Un début de prestation pendant ce délai nécessite une demande expresse ; les conditions légales d’un paiement proportionnel doivent être remplies. La perte du droit pour un service entièrement exécuté ou pour un contenu numérique n’est pas automatique : elle dépend de conditions distinctes, dont un consentement exprès et les informations et confirmations requises. Un paiement ou une acceptation générale des conditions ne suffit pas. La qualification des offres et le parcours de consentement restent à finaliser avant vente.

Modèle de notification

À l’attention de l’exploitant identifié dans les mentions légales. Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur : [service / contenu]. Commandé le : [date]. Référence : [référence]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature uniquement pour un envoi papier.

Garanties et difficultés

Si la prestation ou le contenu fourni ne correspond pas à la commande, contactez-nous avec sa référence et une description du problème. Les droits à la mise en conformité, à une réduction de prix ou à la résolution du contrat s’appliquent selon la nature de l’offre et les conditions légales. L’existence d’une réclamation ou l’exercice légitime d’un droit ne justifie pas la suppression de vos droits au support ou aux recours légaux.

Données personnelles

Les données traitées comprennent l’identité ou le pseudo, l’e-mail, les informations du compte client, les commandes, les références de paiement, les messages de support et les candidatures partenaires (Discord, profil, rang, playlist et tracker déclarés). La gestion d’une demande ou d’une commande relève des mesures précontractuelles ou du contrat ; les obligations comptables relèvent des obligations légales ; la sécurité et la prévention des abus reposent sur l’intérêt légitime. Les candidatures partenaires reposent sur l’accord demandé dans le formulaire, retirable sans remettre en cause les traitements antérieurs. Les champs obligatoires sont identifiés ; sans eux, la demande ne peut pas être traitée. La vérification des rangs et la décision de partenariat sont manuelles. Les accès sont limités aux personnes chargées du traitement. Stripe intervient pour les paiements ; les services d’hébergement, d’e-mail et, selon les échanges et notifications activés, Discord peuvent recevoir des données nécessaires. L’identité du responsable, la liste définitive des prestataires, leur localisation et les garanties des éventuels transferts hors EEE restent à confirmer avant lancement.

Conservation et droits RGPD

Les critères de conservation sont la durée nécessaire à la gestion du compte, du contrat ou de la demande, puis les obligations légales d’archivage et la défense des droits. Le calendrier précis et les procédures d’effacement restent à finaliser : aucune suppression automatique générale n’est actuellement annoncée. La disparition d’une commande du tableau de bord administrateur ne signifie pas son effacement de la base. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et exercer un droit d’opposition ou retirer votre consentement selon les conditions applicables. Une réponse doit en principe être apportée dans un mois ; une prolongation motivée est possible dans les cas prévus par le RGPD. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge. Le retrait de l’accord relatif à une candidature peut être demandé par e-mail.

Cookies et stockage local

Les cookies de connexion et de sécurité sont nécessaires au fonctionnement du compte. La sauvegarde de la sélection du configurateur est facultative : elle reste désactivée avant votre accord et peut être retirée via « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Les choix sont mémorisés pendant 180 jours et le brouillon pendant 30 jours après sa dernière sauvegarde. La politique dédiée détaille les noms, finalités, données, durées et moyens de retrait. Aucun traceur publicitaire ou de mesure d’audience n’est activé dans cette version.

Contact et réclamations

Pour une commande, une rétractation, un problème d’accessibilité ou une demande concernant vos données, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également utiliser les tickets de votre espace client. L’e-mail de support actuellement configuré doit être confirmé par l’exploitant avant lancement.

En cas de litige persistant après une tentative écrite auprès de l’entreprise, consultez les informations officielles du SPF Economie sur le règlement extrajudiciaire des litiges. Cette information ne constitue pas une adhésion à un dispositif de médiation.